Ką daryti, jeigu negaliu prisijungti prie POLONR informacinės sistemos?

Patikrinkite techninius parametrus:

1. Įsitikinkite, kad naudojate naujausią naršyklės versiją.
2. Patikrinkite, ar veikia interneto ryšys.
3. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
4. Pabandykite prisijungti iš kitos naršyklės ar įrenginio.

Patikrinkite, ar veikia „iPasas“ (VIISP) paslauga:

1. Patikrinkite, ar veikia kitos sistemos, kuriose naudojama posistemė „iPasas“ (VIISP).
2. Jei žinote, kad vyksta planiniai darbai ar yra paskelbti trikdžiai, palaukite ir bandykite vėliau.

Patikrinkite savo tapatybės priemones:

1. Įsitikinkite, kad turite galiojančią elektroninę tapatybės priemonę (el. parašą, „Smart-ID“, m. parašą ar kt.).
2. Patikrinkite, ar jūsų tapatybės priemonė nėra užblokuota ar pasibaigusi.

Kreipkitės pagalbos:

1. Jei vis tiek negalite prisijungti, kreipkitės į POLONR sistemos administratorių.
2. Praneškite apie problemą: nurodykite, kokiu būdu bandėte jungtis, kokį klaidos pranešimą gavote, kokią naršyklę naudojate, kuriuo laiku bandėte jungtis.